MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ("Satıcı") ile internet sitesi üzerinden rezervasyon oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Bilgi
Açıklama
Ticari Unvan: Stanpolis Turizm ve Seyahat Acentesi Dış Tic. Ltd. Şti.
Vergi Dairesi: Şişli
Vergi Numarası: 7810778533
TÜRSAB Belge No: 11321
Adres: Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sok. 14378 Şişli / İstanbul
Telefon: 02122345054
E-posta: stanpolis@stanpolis.com.tr
Bu sözleşmede yukarıda belirtilen şirket "Stanpolis Travel" veya "Satıcı" olarak anılacaktır.
İnternet sitesi, e-posta, telefon, WhatsApp veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden rezervasyon yapan kişi ise "Alıcı" olarak anılacaktır.
2. Amaç ve Kapsam
Bu sözleşmenin amacı, Alıcı'nın Stanpolis Travel aracılığıyla elektronik ortamda satın aldığı veya rezervasyonunu gerçekleştirdiği turizm hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.
Bu sözleşme aşağıdaki hizmetleri kapsamakla birlikte bunlarla sınırlı değildir:
Otel rezervasyonları
Apart ve villa rezervasyonları
Havalimanı transferleri
Özel (Private) transfer hizmetleri
VIP ulaşım hizmetleri
Günlük şehir turları
Kültür turları
Paket turlar
Çok günlük organizasyonlar
Kruvaziyer (Cruise) yolcu hizmetleri
Shore Excursions
Profesyonel turist rehberliği
Kurumsal seyahat organizasyonları
MICE hizmetleri
Concierge hizmetleri
Seyahat danışmanlığı
Kişiye özel seyahat planlaması
İncoming turizm hizmetleri
Stanpolis Travel tarafından ileride sunulabilecek diğer turizm hizmetleri
3. Hizmetin Niteliği
Stanpolis Travel, doğrudan hizmet sağlayıcısı olabileceği gibi; oteller, transfer firmaları, rehberler, tur operatörleri, ulaşım şirketleri ve diğer turizm tedarikçileri adına rezervasyon aracılık hizmeti de sunabilir.
Sunulan hizmetin kapsamı, rezervasyon onayında belirtilen içerik ile sınırlıdır.
İnternet sitesinde yer alan görseller, açıklamalar ve tanıtımlar genel bilgilendirme amacı taşımaktadır. Hizmet sağlayıcının güncel uygulamaları esas alınır.
4. Rezervasyon Süreci
Rezervasyon talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından biri veya birkaçı aracılığıyla oluşturulabilir:
Resmî internet sitesi
E-posta
Telefon
WhatsApp
Sosyal medya mesajlaşma kanalları
Yetkili satış temsilcileri
Rezervasyon ancak aşağıdaki şartların tamamının gerçekleşmesiyle kesinleşmiş sayılır:
Talebin alınması
Uygunluğun teyit edilmesi
Fiyat bilgisinin paylaşılması
Alıcı tarafından onay verilmesi
Gerekiyorsa ön ödeme veya ödeme şartlarının kabul edilmesi
Stanpolis Travel tarafından yazılı rezervasyon onayı gönderilmesi
Rezervasyon numarası oluşturulmadan hiçbir talep kesin rezervasyon olarak değerlendirilemez.
5. Fiyatlandırma
Fiyatlar;
Türk Lirası (TRY)
Euro (EUR)
Amerikan Doları (USD)
İngiliz Sterlini (GBP)
para birimlerinden biri ile sunulabilir.
Fiyatlara dahil olan ve olmayan hizmetler rezervasyon teklifinde ayrıca belirtilir.
Döviz kuru değişiklikleri, vergi değişiklikleri veya hizmet sağlayıcı tarafından yapılan zorunlu fiyat güncellemeleri, rezervasyon kesinleşmeden önce uygulanabilir.
Rezervasyon onaylandıktan sonra fiyat değişikliği yalnızca tarafların mutabakatı veya zorunlu yasal nedenlerle yapılabilir.
6. Ödeme Koşulları
Şu anda Stanpolis Travel internet sitesi üzerinden doğrudan çevrimiçi ödeme alınmamaktadır.
Ödeme;
Banka havalesi
EFT
Kredi kartı (uzaktan ödeme bağlantısı veya POS)
Nakit (uygun durumlarda)
Diğer mutabık kalınan yöntemler
ile gerçekleştirilebilir.
7. İptal, Değişiklik ve İade Koşulları
7.1 Genel Esaslar
Stanpolis Travel tarafından sunulan hizmetler; oteller, transfer şirketleri, tur operatörleri, rehberler ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilmektedir.
Bu nedenle her rezervasyonun iptal, değişiklik ve iade şartları ilgili hizmet sağlayıcısının kurallarına göre farklılık gösterebilir.
Rezervasyon sırasında Alıcı'ya bildirilen özel şartlar, bu sözleşmedeki genel hükümlere göre önceliklidir.
7.2 Rezervasyon Değişiklikleri
Alıcı aşağıdaki değişiklikleri talep edebilir.
Seyahat tarihi
Yolcu sayısı
Otel değişikliği
Oda tipi değişikliği
Transfer saati
Transfer güzergâhı
Tur tarihi
Tur içeriği
Ancak bu değişikliklerin gerçekleştirilebilmesi;
ilgili hizmet sağlayıcısının uygunluk vermesine,
oluşabilecek fiyat farklarının kabul edilmesine,
varsa değişiklik bedellerinin ödenmesine
bağlıdır.
Stanpolis Travel tüm değişiklik taleplerini karşılamakla yükümlü değildir.
7.3 İptal Talepleri
İptal talepleri mümkün olduğunca yazılı olarak yapılmalıdır.
Örneğin;
E-posta
WhatsApp
Rezervasyon paneli
Yazılı destek talebi
Stanpolis Travel sözlü iptal taleplerini yazılı teyit isteyerek işleme alabilir.
7.4 İade Süreci
İade yapılması gereken durumlarda;
ilgili tedarikçinin onayı,
bankacılık süreçleri,
ödeme yönteminin özellikleri
nedeniyle işlem süresi değişebilir.
Stanpolis Travel, bankalar veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden sorumlu değildir.
7.5 No Show
Alıcının;
belirtilen saatte transfer noktasında bulunmaması,
otele giriş yapmaması,
tur başlangıcına katılmaması,
yanlış bilgi vermesi
nedeniyle hizmet alınamazsa bu durum "No Show" olarak değerlendirilebilir.
Bu durumda ilgili hizmet sağlayıcısının kuralları uygulanır.
7.6 Hizmet Sağlayıcının İptali
Otel,
transfer şirketi,
rehber,
veya diğer hizmet sağlayıcısı;
operasyonel nedenlerle rezervasyonu iptal ederse;
Stanpolis Travel;
eşdeğer alternatif sunabilir,
farklı tarih önerebilir,
mümkün olması halinde ücret iadesi sağlayabilir.
8. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
doğal afetler
deprem
sel
yangın
savaş
iç karışıklık
terör olayları
salgın hastalıklar
resmi makam kararları
hava sahasının kapanması
limanların kapatılması
grev
ulaşım sistemlerinin durması
elektrik veya internet altyapısındaki yaygın kesintiler
Bu durumlarda taraflardan hiçbiri gecikme veya ifa edememeden dolayı sorumlu tutulamaz.
Stanpolis Travel mümkün olduğu ölçüde alternatif çözüm üretmeye çalışacaktır.
9. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken;
konaklama
araç kiralama
ulaşım
yiyecek içecek
boş zamanın değerlendirilmesine yönelik faaliyetler
tur organizasyonları
için cayma hakkı uygulanmayabilir.
Bu nedenle rezervasyon yapılan hizmetlerin önemli bir kısmı için yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
Alıcı bunu kabul etmiş sayılır.
10. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Satıcının Yükümlülükleri
Stanpolis Travel;
rezervasyon sürecini doğru şekilde yürütmeyi,
müşteriyi bilgilendirmeyi,
kişisel verileri korumayı,
makul destek sağlamayı,
rezervasyon belgelerini iletmeyi
kabul eder.
Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı;
rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Yanlış;
isim
pasaport
uçuş
telefon
e-posta
tarih
bilgilerinden doğacak zararlardan kendisi sorumludur.
Alıcı ayrıca;
pasaport,
vize,
giriş izinleri,
sağlık belgeleri
gibi ülkeye giriş şartlarını yerine getirmekle yükümlüdür.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Stanpolis Travel;
kişisel verileri;
rezervasyon oluşturmak,
müşteri hizmetleri sunmak,
yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
muhasebe işlemleri,
güvenlik,
iletişim
amaçlarıyla işler.
Kişisel veriler;
yalnızca;
oteller,
transfer firmaları,
tur operatörleri,
rehberler,
resmi kurumlar,
ödeme kuruluşları
gibi hizmetin yerine getirilmesi için gerekli kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir.
Detaylı bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
Bir sonraki ve son bölümde şunları tamamlayacağım:
12. Fikri Mülkiyet Hakları
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
15. Elektronik Delil Sözleşmesi
16. Tebligatlar
17. Bölünebilirlik
18. Yürürlük ve Kabul
12. Fikri Mülkiyet Hakları
Stanpolis Travel internet sitesi, alan adı, logo, ticari unvan, tasarım, yazılım, metinler, fotoğraflar, videolar, grafikler, rota planları, tur içerikleri, blog yazıları ve diğer tüm dijital içerikler, aksi belirtilmedikçe Stanpolis Travel'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Alıcı;
internet sitesindeki içerikleri izinsiz çoğaltamaz,
ticari amaçla kullanamaz,
başka internet sitelerinde yayınlayamaz,
değiştiremez,
satamaz,
dağıtamaz,
tersine mühendislik yapamaz.
Yasal istisnalar dışında yapılacak her türlü izinsiz kullanım nedeniyle doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluk ilgili kişiye aittir.
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Stanpolis Travel aşağıdaki durumlardan doğan gecikme, aksama veya zararlardan sorumlu tutulamaz:
Otelin overbooking (fazla rezervasyon) uygulamaları,
Havayolu şirketlerinin uçuş iptal veya gecikmeleri,
Transfer aracının trafik, hava şartları veya resmi kontroller nedeniyle gecikmesi,
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kusurları,
Resmî makamların kararları,
Mücbir sebepler.
Stanpolis Travel, hizmet sağlayıcılarla Alıcı arasında iletişimi kolaylaştırır ve makul ölçüde çözüm üretmek için çaba gösterir; ancak hizmet sağlayıcının kendi operasyonlarından kaynaklanan durumlarda doğrudan sorumlu değildir.
14. Seyahat Belgeleri ve Yolcu Sorumluluğu
Alıcı;
pasaportunun geçerliliğini,
gerekli vizeleri,
oturma veya giriş izinlerini,
sağlık belgelerini,
seyahat sigortasını (varsa),
ülkeye giriş şartlarını
kontrol etmekle yükümlüdür.
Eksik veya hatalı belgeler nedeniyle hizmetten yararlanılamaması halinde Stanpolis Travel sorumlu tutulamaz.
15. Elektronik İletişim ve Delil Sözleşmesi
Taraflar;
e-posta yazışmalarını,
rezervasyon onaylarını,
elektronik faturaları,
WhatsApp yazışmalarını,
SMS bildirimlerini,
internet sitesi üzerinden oluşturulan kayıtları,
elektronik log kayıtlarını
Türk Hukuku kapsamında elektronik delil olarak kabul edeceklerini beyan eder.
Taraflar, elektronik kayıtların güvenilir delil niteliği taşıdığını kabul eder.
16. Bildirimler
Taraflar arasındaki bildirimler;
e-posta,
internet sitesi,
WhatsApp,
SMS,
telefon,
kayıtlı posta (gerektiğinde)
aracılığıyla yapılabilir.
Alıcı tarafından rezervasyon sırasında bildirilen iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
17. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
Stanpolis Travel, kişisel verileri yalnızca;
rezervasyon işlemlerini yürütmek,
müşteri desteği sağlamak,
yasal yükümlülüklerini yerine getirmek,
muhasebe ve finans süreçlerini yürütmek,
hizmet sağlayıcılarla koordinasyonu sağlamak amaçlarıyla işler.
Veriler;
yürürlükteki 6698 sayılı KVKK,
ilgili ikincil mevzuat,
uygulanabilir olduğu ölçüde uluslararası veri koruma ilkeleri
Çerçevesinde korunur.
Detaylı hükümler Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası belgelerinde yer almaktadır.
18. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre;
Tüketici Hakem Heyetleri,
Tüketici Mahkemeleri,
görevli ve yetkili diğer mahkemeler
yetkilidir.
Taraflar, dava açılmadan önce uzlaşma ve iyi niyet çerçevesinde çözüm aramayı teşvik eder.
19. Bölünebilirlik
İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz hale gelen hükmün yerine, tarafların iradesine ve yürürlükteki mevzuata en yakın sonucu doğuracak hüküm uygulanır.
20. Değişiklik Hakkı
Stanpolis Travel, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel sözleşme metni internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Rezervasyon tarihi itibarıyla yürürlükte bulunan sözleşme ilgili rezervasyona uygulanır.
21. Yürürlük ve Kabul
Alıcı, internet sitesi üzerinden rezervasyon talebini oluşturduğu, rezervasyon teklifini onayladığı veya hizmet satın aldığı anda;
bu sözleşmenin tamamını okuduğunu,
hükümlerini anladığını,
elektronik ortamda kabul ettiğini,
sözleşmenin kendisi bakımından bağlayıcı olduğunu
Kabul ve beyan eder.
Bu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup ayrıca ıslak imza aranmaz.
Stanpolis Travel – Yasal
© 2019 Stanpolis Travel. Tüm hakları saklıdır.
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ("Satıcı") ile internet sitesi üzerinden rezervasyon oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Bilgi
Açıklama
Ticari Unvan: Stanpolis Turizm ve Seyahat Acentesi Dış Tic. Ltd. Şti.
Vergi Dairesi: Şişli
Vergi Numarası: 7810778533
TÜRSAB Belge No: 11321
Adres: Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sok. 14378 Şişli / İstanbul
Telefon: 02122345054
E-posta: stanpolis@stanpolis.com.tr
Bu sözleşmede yukarıda belirtilen şirket "Stanpolis Travel" veya "Satıcı" olarak anılacaktır.
İnternet sitesi, e-posta, telefon, WhatsApp veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden rezervasyon yapan kişi ise "Alıcı" olarak anılacaktır.
2. Amaç ve Kapsam
Bu sözleşmenin amacı, Alıcı'nın Stanpolis Travel aracılığıyla elektronik ortamda satın aldığı veya rezervasyonunu gerçekleştirdiği turizm hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.
Bu sözleşme aşağıdaki hizmetleri kapsamakla birlikte bunlarla sınırlı değildir:
Otel rezervasyonları
Apart ve villa rezervasyonları
Havalimanı transferleri
Özel (Private) transfer hizmetleri
VIP ulaşım hizmetleri
Günlük şehir turları
Kültür turları
Paket turlar
Çok günlük organizasyonlar
Kruvaziyer (Cruise) yolcu hizmetleri
Shore Excursions
Profesyonel turist rehberliği
Kurumsal seyahat organizasyonları
MICE hizmetleri
Concierge hizmetleri
Seyahat danışmanlığı
Kişiye özel seyahat planlaması
İncoming turizm hizmetleri
Stanpolis Travel tarafından ileride sunulabilecek diğer turizm hizmetleri
3. Hizmetin Niteliği
Stanpolis Travel, doğrudan hizmet sağlayıcısı olabileceği gibi; oteller, transfer firmaları, rehberler, tur operatörleri, ulaşım şirketleri ve diğer turizm tedarikçileri adına rezervasyon aracılık hizmeti de sunabilir.
Sunulan hizmetin kapsamı, rezervasyon onayında belirtilen içerik ile sınırlıdır.
İnternet sitesinde yer alan görseller, açıklamalar ve tanıtımlar genel bilgilendirme amacı taşımaktadır. Hizmet sağlayıcının güncel uygulamaları esas alınır.
4. Rezervasyon Süreci
Rezervasyon talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından biri veya birkaçı aracılığıyla oluşturulabilir:
Resmî internet sitesi
E-posta
Telefon
Sosyal medya mesajlaşma kanalları
Yetkili satış temsilcileri
Rezervasyon ancak aşağıdaki şartların tamamının gerçekleşmesiyle kesinleşmiş sayılır:
Talebin alınması
Uygunluğun teyit edilmesi
Fiyat bilgisinin paylaşılması
Alıcı tarafından onay verilmesi
Gerekiyorsa ön ödeme veya ödeme şartlarının kabul edilmesi
Stanpolis Travel tarafından yazılı rezervasyon onayı gönderilmesi
Rezervasyon numarası oluşturulmadan hiçbir talep kesin rezervasyon olarak değerlendirilemez.
5. Fiyatlandırma
Fiyatlar;
Türk Lirası (TRY)
Euro (EUR)
Amerikan Doları (USD)
İngiliz Sterlini (GBP)
para birimlerinden biri ile sunulabilir.
Fiyatlara dahil olan ve olmayan hizmetler rezervasyon teklifinde ayrıca belirtilir.
Döviz kuru değişiklikleri, vergi değişiklikleri veya hizmet sağlayıcı tarafından yapılan zorunlu fiyat güncellemeleri, rezervasyon kesinleşmeden önce uygulanabilir.
Rezervasyon onaylandıktan sonra fiyat değişikliği yalnızca tarafların mutabakatı veya zorunlu yasal nedenlerle yapılabilir.
6. Ödeme Koşulları
Şu anda Stanpolis Travel internet sitesi üzerinden doğrudan çevrimiçi ödeme alınmamaktadır.
Ödeme;
Banka havalesi
EFT
Kredi kartı (uzaktan ödeme bağlantısı veya POS)
Nakit (uygun durumlarda)
Diğer mutabık kalınan yöntemler
ile gerçekleştirilebilir.
7. İptal, Değişiklik ve İade Koşulları
7.1 Genel Esaslar
Stanpolis Travel tarafından sunulan hizmetler; oteller, transfer şirketleri, tur operatörleri, rehberler ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilmektedir.
Bu nedenle her rezervasyonun iptal, değişiklik ve iade şartları ilgili hizmet sağlayıcısının kurallarına göre farklılık gösterebilir.
Rezervasyon sırasında Alıcı'ya bildirilen özel şartlar, bu sözleşmedeki genel hükümlere göre önceliklidir.
7.2 Rezervasyon Değişiklikleri
Alıcı aşağıdaki değişiklikleri talep edebilir.
Seyahat tarihi
Yolcu sayısı
Otel değişikliği
Oda tipi değişikliği
Transfer saati
Transfer güzergâhı
Tur tarihi
Tur içeriği
Ancak bu değişikliklerin gerçekleştirilebilmesi;
ilgili hizmet sağlayıcısının uygunluk vermesine,
oluşabilecek fiyat farklarının kabul edilmesine,
varsa değişiklik bedellerinin ödenmesine
bağlıdır.
Stanpolis Travel tüm değişiklik taleplerini karşılamakla yükümlü değildir.
7.3 İptal Talepleri
İptal talepleri mümkün olduğunca yazılı olarak yapılmalıdır.
Örneğin;
E-posta
Rezervasyon paneli
Yazılı destek talebi
Stanpolis Travel sözlü iptal taleplerini yazılı teyit isteyerek işleme alabilir.
7.4 İade Süreci
İade yapılması gereken durumlarda;
ilgili tedarikçinin onayı,
bankacılık süreçleri,
ödeme yönteminin özellikleri
nedeniyle işlem süresi değişebilir.
Stanpolis Travel, bankalar veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden sorumlu değildir.
7.5 No Show
Alıcının;
belirtilen saatte transfer noktasında bulunmaması,
otele giriş yapmaması,
tur başlangıcına katılmaması,
yanlış bilgi vermesi
nedeniyle hizmet alınamazsa bu durum "No Show" olarak değerlendirilebilir.
Bu durumda ilgili hizmet sağlayıcısının kuralları uygulanır.
7.6 Hizmet Sağlayıcının İptali
Otel,
transfer şirketi,
rehber,
veya diğer hizmet sağlayıcısı;
operasyonel nedenlerle rezervasyonu iptal ederse;
Stanpolis Travel;
eşdeğer alternatif sunabilir,
farklı tarih önerebilir,
mümkün olması halinde ücret iadesi sağlayabilir.
8. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
doğal afetler
deprem
sel
yangın
savaş
iç karışıklık
terör olayları
salgın hastalıklar
resmi makam kararları
hava sahasının kapanması
limanların kapatılması
grev
ulaşım sistemlerinin durması
elektrik veya internet altyapısındaki yaygın kesintiler
Bu durumlarda taraflardan hiçbiri gecikme veya ifa edememeden dolayı sorumlu tutulamaz.
Stanpolis Travel mümkün olduğu ölçüde alternatif çözüm üretmeye çalışacaktır.
9. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken;
konaklama
araç kiralama
ulaşım
yiyecek içecek
boş zamanın değerlendirilmesine yönelik faaliyetler
tur organizasyonları
için cayma hakkı uygulanmayabilir.
Bu nedenle rezervasyon yapılan hizmetlerin önemli bir kısmı için yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
Alıcı bunu kabul etmiş sayılır.
10. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Satıcının Yükümlülükleri
Stanpolis Travel;
rezervasyon sürecini doğru şekilde yürütmeyi,
müşteriyi bilgilendirmeyi,
kişisel verileri korumayı,
makul destek sağlamayı,
rezervasyon belgelerini iletmeyi
kabul eder.
Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı;
rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Yanlış;
isim
pasaport
uçuş
telefon
e-posta
tarih
bilgilerinden doğacak zararlardan kendisi sorumludur.
Alıcı ayrıca;
pasaport,
vize,
giriş izinleri,
sağlık belgeleri
gibi ülkeye giriş şartlarını yerine getirmekle yükümlüdür.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Stanpolis Travel;
kişisel verileri;
rezervasyon oluşturmak,
müşteri hizmetleri sunmak,
yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
muhasebe işlemleri,
güvenlik,
iletişim
amaçlarıyla işler.
Kişisel veriler;
yalnızca;
oteller,
transfer firmaları,
tur operatörleri,
rehberler,
resmi kurumlar,
ödeme kuruluşları
gibi hizmetin yerine getirilmesi için gerekli kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir.
Detaylı bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
Bir sonraki ve son bölümde şunları tamamlayacağım:
12. Fikri Mülkiyet Hakları
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
15. Elektronik Delil Sözleşmesi
16. Tebligatlar
17. Bölünebilirlik
18. Yürürlük ve Kabul
12. Fikri Mülkiyet Hakları
Stanpolis Travel internet sitesi, alan adı, logo, ticari unvan, tasarım, yazılım, metinler, fotoğraflar, videolar, grafikler, rota planları, tur içerikleri, blog yazıları ve diğer tüm dijital içerikler, aksi belirtilmedikçe Stanpolis Travel'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Alıcı;
internet sitesindeki içerikleri izinsiz çoğaltamaz,
ticari amaçla kullanamaz,
başka internet sitelerinde yayınlayamaz,
değiştiremez,
satamaz,
dağıtamaz,
tersine mühendislik yapamaz.
Yasal istisnalar dışında yapılacak her türlü izinsiz kullanım nedeniyle doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluk ilgili kişiye aittir.
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Stanpolis Travel aşağıdaki durumlardan doğan gecikme, aksama veya zararlardan sorumlu tutulamaz:
Otelin overbooking (fazla rezervasyon) uygulamaları,
Havayolu şirketlerinin uçuş iptal veya gecikmeleri,
Transfer aracının trafik, hava şartları veya resmi kontroller nedeniyle gecikmesi,
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kusurları,
Resmî makamların kararları,
Mücbir sebepler.
Stanpolis Travel, hizmet sağlayıcılarla Alıcı arasında iletişimi kolaylaştırır ve makul ölçüde çözüm üretmek için çaba gösterir; ancak hizmet sağlayıcının kendi operasyonlarından kaynaklanan durumlarda doğrudan sorumlu değildir.
14. Seyahat Belgeleri ve Yolcu Sorumluluğu
Alıcı;
pasaportunun geçerliliğini,
gerekli vizeleri,
oturma veya giriş izinlerini,
sağlık belgelerini,
seyahat sigortasını (varsa),
ülkeye giriş şartlarını
kontrol etmekle yükümlüdür.
Eksik veya hatalı belgeler nedeniyle hizmetten yararlanılamaması halinde Stanpolis Travel sorumlu tutulamaz.
15. Elektronik İletişim ve Delil Sözleşmesi
Taraflar;
e-posta yazışmalarını,
rezervasyon onaylarını,
elektronik faturaları,
WhatsApp yazışmalarını,
SMS bildirimlerini,
internet sitesi üzerinden oluşturulan kayıtları,
elektronik log kayıtlarını
Türk Hukuku kapsamında elektronik delil olarak kabul edeceklerini beyan eder.
Taraflar, elektronik kayıtların güvenilir delil niteliği taşıdığını kabul eder.
16. Bildirimler
Taraflar arasındaki bildirimler;
e-posta,
internet sitesi,
WhatsApp,
SMS,
telefon,
kayıtlı posta (gerektiğinde)
aracılığıyla yapılabilir.
Alıcı tarafından rezervasyon sırasında bildirilen iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
17. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
Stanpolis Travel, kişisel verileri yalnızca;
rezervasyon işlemlerini yürütmek,
müşteri desteği sağlamak,
yasal yükümlülüklerini yerine getirmek,
muhasebe ve finans süreçlerini yürütmek,
hizmet sağlayıcılarla koordinasyonu sağlamak amaçlarıyla işler.
Veriler;
yürürlükteki 6698 sayılı KVKK,
ilgili ikincil mevzuat,
uygulanabilir olduğu ölçüde uluslararası veri koruma ilkeleri
Çerçevesinde korunur.
Detaylı hükümler Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası belgelerinde yer almaktadır.
18. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre;
Tüketici Hakem Heyetleri,
Tüketici Mahkemeleri,
görevli ve yetkili diğer mahkemeler
yetkilidir.
Taraflar, dava açılmadan önce uzlaşma ve iyi niyet çerçevesinde çözüm aramayı teşvik eder.
19. Bölünebilirlik
İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz hale gelen hükmün yerine, tarafların iradesine ve yürürlükteki mevzuata en yakın sonucu doğuracak hüküm uygulanır.
20. Değişiklik Hakkı
Stanpolis Travel, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel sözleşme metni internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Rezervasyon tarihi itibarıyla yürürlükte bulunan sözleşme ilgili rezervasyona uygulanır.
21. Yürürlük ve Kabul
Alıcı, internet sitesi üzerinden rezervasyon talebini oluşturduğu, rezervasyon teklifini onayladığı veya hizmet satın aldığı anda;
bu sözleşmenin tamamını okuduğunu,
hükümlerini anladığını,
elektronik ortamda kabul ettiğini,
sözleşmenin kendisi bakımından bağlayıcı olduğunu
Kabul ve beyan eder.
Bu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup ayrıca ıslak imza aranmaz.
Stanpolis Travel – Yasal
© 2019 Stanpolis Travel. Tüm hakları saklıdır.